Aquí están las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre Photo Lab. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta por favor envíanos un correo electrónico a support@pho.to.

La aplicación requiere conexión a Internet y sube mis fotos a Internet. ¿Privacidad?

Actualmente los algoritmos de procesamiento son demasiado complejos para funcionar en dispositivos móviles, así que transferimos tus fotos a través de Internet para procesarlas rápidamente en los servidores dedicados. No te preocupes, nadie puede ver tus imágenes, ya que las mantenemos seguras, y las eliminamos de forma automática en 48 horas.

Ya no quiero usar efectos PRO. ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?

Siga esta guía de Soporte de Apple para cancelar la suscripción. Tenga en cuenta que cuando cancele una suscripción, seguirá teniendo acceso a su suscripción por el tiempo que haya pagado. Sugerimos que cancele la suscripción dos o tres días antes para evitar pagos inesperados.

La aplicación dice "No se encuentra la cara". ¿Qué puedo hacer?

Esto sucede cuando tu cara no puede ser detectada por nuestro algoritmo. Para tener éxito con los efectos, por favor utiliza fotos sin cabello en la cara, gafas de sol y otras cosas en la cara.

La aplicación se bloquea con el error "Espere un momento". ¿Cómo puede solucionarse esto?

Primero por favor comprueba tu conexión a internet. Si tu conexión es aceptable y el error persiste, por favor accede a la aplicación en unas horas, ya que los servidores podrían ser sobrecargados en este momento. Si el problema aun aparece por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Por qué usar mis fotos en e-mails promocionales?

Siempre pedimos tu permiso para suscribirse a los e-mails de mercadeo, y usar tus fotos para pistas de efectos personalizados enviados por correo electrónico. Puedes retirar el permiso para usar tus fotos en la aplicación y eliminar la suscripción usando el enlace especial en cada correo electrónico.

Quiero más efectos! ¿Cuándo estarán disponibles nuevos efectos?

Estamos trabajando constantemente en nuevos efectos y filtros, así que manténganse atentos a actualizaciones de Photo Lab!

Me encanta Photo Lab. ¿Cómo puedo ayudar?

Estamos buscando siempre nuevas formas de hacer Photo Lab aún mejor y más interesante. Si quieres compartir cualquier idea o sugerencia, no dudes en escribirnos a support@pho.to.