Darunter sind die Antworten auf manche häufig gestellten Fragen in Bezug auf Photo Lab. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, schicken Sie uns eine E-Mail an support@pho.to.

Die App erfordert Internetverbindung und lädt meine Fotos auf das Internet hoch. Wie wäre es mit Datenschutz?

Die Verarbeitungsalgorithmen sind eigentlich zu kompliziert, um auf mobilen Geräten zu laufen. Also übertragen wir Ihre Fotos über das Internet, um sie auf dedizierten Servern schnell zu bearbeiten. Machen Sie sich keine Sorgen darüber! Niemand kann Ihre hochgeladenen Bilder ansehen, denn wir schützen sie und löschen sie automatisch in 48 Stunden.

Ich brauche keine PRO Effekte mehr. Wie kann ich die abbestellen?

Um PRO Effekte abzubestellen, befolgen Sie bitte die Anweisungen von Apple Support. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis: Nach der Abbestellung können Sie PRO Effekte bis zum Ablauf der bezahlten Periode benutzen. Sie sollen zwei oder drei Tage im voraus abbestellen, um unvorhergesehene Kosten zu vermeiden.

Die App sagt "Gesicht ist nicht gefunden". Was kann ich tun?

Das passiert, wenn Ihr Gesicht durch unseren Algorithmus nicht erkannt werden kann. Um Gesicht-Effekte erfolgreich anzuwenden, wählen Sie bitte Enfacefotografien ohne Haare, Sonnenbrille und andere Dinge über das Gesicht.

Die App hielt zum "Warten Sie einen Moment" Fehler. Wie kann das behoben werden?

Zuerst, prüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung. Wenn die Verbindung in Ordnung ist und der Fehler noch bleibt, versuchen Sie es bitte noch einmal einige Stunden später, weil die Server im Moment überlastet sein können. Wenn das Problem wieder auftritt, setzen Sie sich mit unserem technischen Kundendienst in Verbindung.

Wie wäre es mit meinen Fotos in Werbeemails?

Wir bitten Sie immer um Erlaubnis, sich für Marketing-E-Mails zu entscheiden und Ihre Fotos für personifizierte Effekte-Ratschläge per E-Mail zu nutzen. Sie können die Erlaubnis, Ihre Fotos in der App zu nutzen, widerrufen und sich durch einen speziellen Link in jeder E-Mail abmelden.

Ich will mehr Effekte! Wann sind neue Effekte vorhanden?

Wir arbeiten ständig an neuen Effekten und Filtern, also bleiben Sie bitte dran und passen Sie auf Photo Lab Updates auf!

Ich mag Photo Lab. Wie kann ich helfen?

Wir halten immer Ausschau nach neuen Mitteln, Photo Lab noch besser und interessanter zu machen. Wenn Sie einige Ideen vorschlagen möchten, zögern Sie nicht, uns an support@pho.to zu schreiben.