Voici les réponses à quelques questions fréquemment posées concernant Photo Lab. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, merci de nous envoyer un email à support@pho.to.
L'application nécessite une connexion Internet et télécharge mes photos à l'Internet. Quoi à propos du caractère privé ?
En fait, les algorithmes de traitement sont trop complexes pour fonctionner sur des appareils mobiles, et nous transférons vos photos via Internet pour les traiter rapidement sur des serveurs dédiés. Ne vous inquiétez pas, personne ne peut voir vos images téléchargées que nous continuons à sécuriser et supprimerons automatiquement dans 48 heures.
Je ne veux plus utiliser les effets PRO. Comment puis-annuler ma souscription ?
Veuillez suivre le guide assitance Apple pour vous désinscrire. Veuillez noter qu'en cas d'annulation de la souscription, vous aurez toujours accès à votre souscription pour le reste du temps que vous avez déjà payé. Nous vous suggérons d'annuler votre souscription deux ou trois jours en avance pour éviter les paiements superflus.
L'application dit «Visage non détecté». Que puis-je faire ?
Cela se produit lorsque votre visage ne peut être détecté par notre algorithme. Afin de réussir avec des effets de visage, utilisez des portraits en face sans cheveux, lunettes de soleil et d'autres choses sur le visage.
L'application échoue avec l'erreur «Attendez un instant». Comment cela peut être fixé ?
Premièrement vérifiez votre connexion Internet. Si votre connexion est OK et l'erreur persiste, arrivez à l'application en quelques heures, les serveurs peuvent être surchargés en ce moment. Si le problème apparaît toujours, merci de contacter notre support team (équipe de support).
Quoi à propos de l'utilisation de mes photos dans des e-mails promotionnels ?
Nous demandons toujours votre autorisation d'accorder votre suffrage pour e-mails marketing et d'utiliser vos photos pour obtenir des conseils d'effets personnalisés par e-mail. Vous pouvez retirer la permission d'utiliser vos photos dans l'application et vous désabonner à l'aide du lien spécial dans chaque e-mail.
Je veux plus d'effets ! Quand les nouveaux effets seront-ils disponibles ?
Nous travaillons constamment sur de nouveaux effets et filtres, donc restez à l'écoute pour savoir sur des mises à jour de Photo Lab !
J'aime Photo Lab. Comment puis-je aider ?
Nous sommes toujours à l'affût de nouvelles façons de faire Photo Lab encore meilleur et plus intéressant. Si vous souhaitez partager des idées ou des suggestions avec nous, ne hésitez pas à nous écrire à support@pho.to.