Photo Lab に関するよくある質問の回答をこちらにまとめました。もし探している回答が見つからない場合、support@pho.to までEメールにてお問い合わせください。
アプリがインターネット接続を要求し、私の写真をインターネットにアップロードします。プライバシーは守られているのでしょうか?
画像処理のアルゴリズムはモバイル機器で実行するには複雑すぎるため、インターネット経由で画像を専用サーバーへと転送して高速に処理しています。サーバーに転送される画像の安全性は保護されており、誰も見ることはできません。また48時間後に自動的にサーバーから削除されるようになっています。
もう PRO 効果を使わなくなりました。サブスクリプションを中止する方法は?
こちらのガイドに従い、Apple サポートからサブスクリプションの中止を行います。サブスクリプションを中止しても、すでにお支払いの分のサブスクリプション期間に関しては引き続きお使いいただけます。サブスクリプションの中止は、予期せぬ追加の支払が発生しないよう、有効期限の2~3日前に行うことをお勧めします。
アプリに「顔が見つかりません」と言われます。どうすればいいですか?
弊社アルゴリズムで顔が検出できないことがあります。顔に対する効果をうまく実行するには、髪の毛、サングラスなどが顔に掛かっていない写真を使用するようにしてください。
「しばらくお待ちください」と表示されたまま、アプリが反応しません。どうすればこの状態が解消されますか?
まずはインターネットの接続を確認してください。接続が正常な状態でも問題が解決しない場合、サーバーが混雑している可能性があります。数時間後にもう一度アプリをお試しください。それでもまだ問題が解決しない場合、お手数ですが弊社サポートチームまでお問い合わせください。
宣伝用のメールに私の写真が使われています。
弊社は常にマーケティング目的のメールの配信へのオプトイン、および効果の使い方のコツを他のユーザーにメールで教えるための写真の使用許可をお尋ねしています。写真の使用許可の取り下げはアプリから、そしてメールの配信停止は弊社から送られてくるメールに専用のリンクがございます。
もっと他の効果がほしい!新しい効果はいつ利用できるようになりますか?
弊社は継続的に新しい効果およびフィルターの開発に取り組んでおります。Photo Lab の最新情報をお見逃しなく!
Pho.to Labが気に入っています。何かお手伝いできることはありますか?
我々は、常日頃からPhoto Labをよりよく、より面白いものにしようと模索しています。アイデアやご提案がございましたら、 support@pho.toまでお寄せ下さい。